ทุกธุรกิจจำต้องสามารถเข้าถึงได้และมีวิธีการมากมายก่ายกองที่ บริษัท สามารถใช้เพื่อให้พวกเขา เกม ออนไลน์ ใกล้ชิดกับลูกค้ามากเพิ่มขึ้น โน่นเป็นเหตุผลที่มีการสร้างนวัตกรรมโดยตลอดเพื่อแน่ใจว่ามีช่องทางเพิ่มมากขึ้นในการแก้ไขการเข้าถึงธุรกิจ

ก่อนที่จะ บริษัท ต่างๆจะเริ่มจัดทำเว็บที่ทันสมัยและก็น่าสนใจยิ่งขึ้นมันก็คือโทรศัพท์ เกม ออนไลน์ และก็หากว่าโลกทั่วทั้งโลกจะก้าวไปสู่เทคโนโลยีออนไลน์โทรศัพท์พวกนี้จะยังคงเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของการปฏิบัติการของ บริษัท แต่มันก็ผ่านวิวัฒนาการที่น่าประหลาดใจบางอย่าง สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดคือระบบโต้กลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

ระบบ IVR เป็นระบบที่รวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ซึ่งช่วยสำหรับการกำหนดเรียงลำดับและจัดเส้นทาง เกม ออนไลน์ การโทรศัพท์เข้ามาทั้งข้างนอกและภายใน ระบบนี้มีมานานยาวนานหลายปีรวมทั้งได้ผ่านนวัตกรรมจำนวนมากเพื่อปรับแก้สมรรถนะเมื่อรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ของ บริษัท


ข้อดีของการได้รับระบบ IVR มีดังตั้งแต่นี้ต่อไป:

ให้การสนับสนุนลูกค้านอกสถานที่อัตโนมัติ ด้วยระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมลูกค้าโทรศัพท์หา บริษัท แล้วก็มีคนอยาก เกม ออนไลน์ รับโทรศัพท์เพื่อรองรับข้อหนักใจหรือข้อสงสัยของลูกค้า ด้วยการใช้ระบบ IVR บริษัท จะสามารถร่วมข้อเป็นห่วงแล้วก็เรื่องที่น่าสงสัยกลุ่มนี้ได้โดยไม่ต้องมอบหมายพนักงานให้รับสาย ในระบบนี้สามารถบันทึกข้อความล่วงหน้าและใช้เพื่อแนะนำให้ลูกค้ากดปุ่มขวาสำหรับข้อกลุ้มใจหรือแบบสอบถามที่จะเข้าร่วม ซึ่งแสดงว่าลูกค้าสามารถโทรหา บริษัท ได้ตลอดวันและก็เชื่อมั่นได้ว่าจะได้รับความสบายสบาย


การช่วยสนับสนุนที่สมควรตามสิ่งที่ผู้โทรอยาก IVR ยังสามารถแก้ไขการโทรผ่านหน้าหน้าจอและก็เรียงตามสิ่งที่ลูกค้าอยาก ข้อกังวลง่ายๆดังเช่นการเรียกเก็บเงินข้อมูลบัญชีเนื้อหาการชำระเงินการแก้ปัญหาอย่างง่ายเนื้อหาการจัดส่ง เกม ออนไลน์ และอื่นๆสามารถเข้าร่วมได้โดยเนื้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตามข้อวิตกกังวลที่สลับซับซ้อนที่ต้องการความช่วยเหลือเกื้อกูลจากข้างบริการลูกค้าสามารถติดต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวโยงใน บริษัท ได้

เก็บเนื้อหาสาระเกี่ยวกับผู้โทร ข้อมูลที่รวบรวมจากการโทรที่ได้รับในระบบ IVR นั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในการพินิจพิจารณาสิ่งที่ต้องการของลูกค้า มันสามารถตรวจตราสิ่งที่ได้รับความกังวลใจมักจะได้รับจากข้อมูลนี้ บริษัท สามารถสร้างการปรับเปลี่ยนการบริการเพื่อปรับแต่งความเชื่อมโยงกับลูกค้า

ปรับปรุง เกม ออนไลน์ ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม โดยมีระบบที่ช่วยทำให้การช่วยสนับสนุนลูกค้านอกสถานที่ลูกค้าจะได้รับแนวทางที่สบายสำหรับการแยกประเภทความวิตกกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับบริการหรือสินค้าของ บริษัท แทนที่จะต้องไปที่ที่ทำการของ บริษัท เพื่อรับข้อไม่สบายใจพวกเขาสามารถทำเป็นอย่างสะดวกสบายที่บ้านของพวกเขาผ่านทางโทศัพท์ และก็ด้วยเหตุว่าบริการช่วยเหลือลูกค้านอกสถานที่ของ บริษัท ผ่านโทรศัพท์มีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงลูกค้าสามารถรับบริการช่วยเหลือได้ตลอดเวลาที่ปรารถนา


ลดทุน ระบบ IVR สามารถตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อความไม่สบายใจและคำถามของลูกค้าแล้วก็พวกเขาสามารถเข้าร่วมการโทรมากกว่าหนึ่งครั้ง ซึ่งแปลว่า บริษัท ไม่มีความจำเป็นต้องเสริมกำลังพนักงานสำหรับในการสนับสนุนลูกค้านอกสถานที่

Facebook Comments